作為環(huan)衛行(xing)業(ye)的翹楚，碧桂園滿國環(huan)境科技集(ji)團(tuan)要繼(ji)續在市(shi)(shi)場競爭中乘風破浪，立于(yu)不敗之地(di)，不僅要有廣(guang)闊的市(shi)(shi)場空間還必須要有過硬的服務質(zhi)(zhi)量(liang)。近(jin)年來(lai)，集(ji)團(tuan)統(tong)籌全局，結合企業(ye)自身發展優(you)勢強(qiang)抓五大(da)(da)措施，以高標準質(zhi)(zhi)量(liang)塑造環(huan)衛品(pin)牌新(xin)形象(xiang)，不斷將小(xiao)環(huan)衛做大(da)(da)做強(qiang)。

“昌邑模(mo)式(shi)”的(de)可復制、可推(tui)廣的(de)特點(dian)推(tui)動城鄉環(huan)衛(wei)(wei)一(yi)(yi)體化大發展。集(ji)團每(mei)服務運營一(yi)(yi)個新項目，都(dou)會根據當地實際情況，制定切實可行的(de)環(huan)衛(wei)(wei)保潔方案，并不斷(duan)地引入(ru)精細(xi)化環(huan)衛(wei)(wei)服務理念(nian)，以(yi)(yi)日常保潔清(qing)運工(gong)作(zuo)為基礎，立足實際，將精細(xi)化環(huan)衛(wei)(wei)服務落實到每(mei)一(yi)(yi)天、每(mei)一(yi)(yi)條路、每(mei)一(yi)(yi)座垃圾中轉站、每(mei)一(yi)(yi)個作(zuo)業環(huan)節(jie)，進一(yi)(yi)步提升環(huan)衛(wei)(wei)工(gong)作(zuo)質量，營造優(you)美、潔凈的(de)城鄉環(huan)境，以(yi)(yi)點(dian)成(cheng)線、以(yi)(yi)線帶面，打(da)造“精細(xi)化服務型”環(huan)衛(wei)(wei)。

“比(bi)學趕(gan)超”是一(yi)種(zhong)工作方法(fa)，更是一(yi)種(zhong)自強不息、奮發有為(wei)的精神狀(zhuang)態。碧桂園滿國集(ji)團各大區、事業部經常通過召開現場會的方式(shi)，進行“比(bi)學趕(gan)超”大比(bi)武(wu)，目(mu)前，比(bi)著干、賽著趕(gan),互促共(gong)創、進位爭(zheng)先的生動局(ju)面基(ji)本形成。

一方面(mian)，集(ji)團(tuan)各(ge)大區(qu)質(zhi)檢部(bu)門(men)每月(yue)定(ding)期對(dui)質(zhi)量(liang)評比(bi)靠后的項(xiang)目(mu)部(bu)進(jin)行(xing)“幫扶(fu)”，為項(xiang)目(mu)經(jing)理(li)(li)和管(guan)理(li)(li)員做現(xian)(xian)場作(zuo)業(ye)示范指(zhi)導，旨在改(gai)善其工(gong)(gong)作(zuo)方法，提(ti)升(sheng)作(zuo)業(ye)質(zhi)量(liang)。另一方面(mian)，集(ji)團(tuan)大區(qu)、事業(ye)部(bu)下(xia)屬各(ge)區(qu)域、項(xiang)目(mu)部(bu)每月(yue)不(bu)定(ding)期舉行(xing)理(li)(li)論、崗位、技能、現(xian)(xian)場培訓班(ban)，以(yi)及技能比(bi)武(wu)大競賽(sai)活(huo)動(dong)，不(bu)僅激(ji)發(fa)了(le)員工(gong)(gong)們學習的熱(re)情和積極性，還為服(fu)務質(zhi)量(liang)提(ti)升(sheng)起(qi)了(le)重要的推動(dong)作(zuo)用。

通(tong)過(guo)這一舉措，各項(xiang)目(mu)在提(ti)高整體(ti)保(bao)潔作業(ye)模式、改進(jin)工作方法、做好做細精細化保(bao)潔服(fu)務、人員(yuan)出勤率等多(duo)方面形成(cheng)比較。大區(qu)與大區(qu)之間，區(qu)域(yu)與區(qu)域(yu)之間，項(xiang)目(mu)部與項(xiang)目(mu)部之間紛(fen)紛(fen)相互學(xue)習(xi)，取長補短(duan)，攜手共進(jin)，共同促進(jin)城(cheng)鄉環衛(wei)一體(ti)化發展。

“不(bu)(bu)走(zou)形(xing)式，不(bu)(bu)走(zou)過(guo)場(chang)，不(bu)(bu)應付(fu)”是碧桂園滿國(guo)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)在運(yun)營項目過(guo)程(cheng)中，對管(guan)理(li)隊伍建設念(nian)的緊(jin)箍咒(zhou)。“不(bu)(bu)走(zou)形(xing)式”是要(yao)(yao)(yao)求(qiu)各(ge)(ge)級管(guan)理(li)人員(yuan)要(yao)(yao)(yao)從思想上貫(guan)徹集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)宗旨和(he)保潔標(biao)準，切實做好環(huan)衛保潔服務，不(bu)(bu)能(neng)存(cun)在應付(fu)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)和(he)當(dang)地政(zheng)府堅持的思想和(he)行為，要(yao)(yao)(yao)讓(rang)居民切實體(ti)驗到(dao)“昌邑模式”的潔凈，讓(rang)服務不(bu)(bu)打折;“不(bu)(bu)走(zou)過(guo)場(chang)”是要(yao)(yao)(yao)求(qiu)各(ge)(ge)類質(zhi)檢活(huo)動(dong)要(yao)(yao)(yao)切實按照(zhao)質(zhi)檢標(biao)準和(he)流程(cheng)進行，結合集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)績效管(guan)理(li)制度(du)，強化質(zhi)量檢查(cha)，發(fa)揮檢查(cha)考核(he)的作用，讓(rang)考核(he)不(bu)(bu)流于形(xing)式，杜(du)絕“走(zou)過(guo)場(chang)”的虛假(jia)行為發(fa)生;“不(bu)(bu)應付(fu)”是要(yao)(yao)(yao)求(qiu)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)全體(ti)人員(yuan)要(yao)(yao)(yao)端正(zheng)工(gong)作態(tai)度(du)，無論(lun)是總(zong)部(bu)(bu)(bu)后(hou)勤各(ge)(ge)個部(bu)(bu)(bu)室還是一(yi)線項目運(yun)營人員(yuan)，都要(yao)(yao)(yao)做好工(gong)作對接(jie)，各(ge)(ge)單(dan)位各(ge)(ge)部(bu)(bu)(bu)門之間工(gong)作往來(lai)要(yao)(yao)(yao)本著(zhu)認真負(fu)責(ze)的原則，不(bu)(bu)推(tui)諉、不(bu)(bu)打太極拳、不(bu)(bu)推(tui)卸責(ze)任，養成“不(bu)(bu)應付(fu)”的良好風氣。

環衛保(bao)(bao)潔服(fu)務是(shi)長(chang)(chang)效性工作(zuo)，集團(tuan)每(mei)一(yi)(yi)個(ge)(ge)崗位的(de)工作(zuo)都(dou)存在(zai)長(chang)(chang)期重(zhong)復性，特別(bie)是(shi)一(yi)(yi)線保(bao)(bao)潔作(zuo)業，日(ri)復一(yi)(yi)日(ri)面對的(de)都(dou)是(shi)同(tong)一(yi)(yi)條路、同(tong)一(yi)(yi)排垃(la)圾桶(tong)，如何(he)把重(zhong)復性的(de)工作(zuo)做好，如何(he)維護好環境(jing)衛生的(de)長(chang)(chang)久潔凈，集團(tuan)提(ti)出針(zhen)對質檢(jian)出現(xian)的(de)問(wen)題，要強化落實整(zheng)(zheng)改工作(zuo)。從發現(xian)問(wen)題到提(ti)出整(zheng)(zheng)改方案、實施整(zheng)(zheng)改措(cuo)(cuo)施、迎(ying)接復檢(jian)，這個(ge)(ge)周期不能(neng)拖沓，不能(neng)忽視。質量是(shi)集團(tuan)的(de)生命，把握好質量堅持，落實好整(zheng)(zheng)改工作(zuo)是(shi)切實關系集團(tuan)保(bao)(bao)潔服(fu)務的(de)關鍵(jian)，“查(cha)缺補(bu)漏(lou)，落實整(zheng)(zheng)改”是(shi)集團(tuan)五大(da)措(cuo)(cuo)施的(de)重(zhong)要環節。

為保證服(fu)務(wu)質(zhi)量，集團在不斷創新工作思(si)路和(he)推(tui)行(xing)精細化環(huan)衛服(fu)務(wu)的同時，嚴(yan)格(ge)(ge)落實(shi)四(si)級質(zhi)量考(kao)(kao)核監督和(he)四(si)查管理(li)機制，無論是集團質(zhi)檢人(ren)員進行(xing)的一級考(kao)(kao)核還是各區域、項目部和(he)管理(li)人(ren)員進行(xing)的二、三、四(si)級考(kao)(kao)核，都嚴(yan)格(ge)(ge)按照客(ke)觀公(gong)(gong)正、實(shi)事求是的原(yuan)則，讓考(kao)(kao)核全(quan)過(guo)程做到“公(gong)(gong)開、公(gong)(gong)正、公(gong)(gong)平(ping)”，杜絕“人(ren)情滲(shen)透”。從(cong)嚴(yan)處要求，向實(shi)處發(fa)力，發(fa)現(xian)問(wen)題當面指出(chu)，并給出(chu)整改措(cuo)施和(he)要求，有力地保障了環(huan)衛服(fu)務(wu)質(zhi)量，并體現(xian)出(chu)考(kao)(kao)核的嚴(yan)肅性。

集(ji)團質量監管部門始終(zhong)堅持“現(xian)場(chang)(chang)檢查(cha)(cha)(cha)、現(xian)場(chang)(chang)反饋(kui)、現(xian)場(chang)(chang)交流、現(xian)場(chang)(chang)溝(gou)通(tong)、現(xian)場(chang)(chang)糾正、現(xian)場(chang)(chang)解決”的工(gong)作方針，利(li)用“普查(cha)(cha)(cha)、抽查(cha)(cha)(cha)、巡(xun)查(cha)(cha)(cha)、督(du)查(cha)(cha)(cha)”四查(cha)(cha)(cha)方法，實事求是的錄制(zhi)問(wen)題視頻，做(zuo)好問(wen)題記錄，切(qie)實做(zuo)到考核監管全覆(fu)蓋(gai)、無縫(feng)隙、不漏落每一個(ge)環節，強有力(li)的促進(jin)了(le)各項目部的保潔(jie)質量。